Condiții generale de vânzare

1. Vânzătorul și datele sale de contact

Jelmezstudio este marca magazinului online. Contractul de vânzare se încheie cu întreprinzătorul individual indicat mai jos, denumit în continuare Vânzătorul.

Furnizor / operator de date

Wolf Ferenc egyéni vállalkozó

Numele de marcă și site-ul web

Jelmezstudio · jelmezstudio.hu

Sediul central, corespondența, tratarea reclamațiilor și adresa de retur

6725 Szeged, Répás utca 12.

Număr de înregistrare

61798564

Autoritatea de înregistrare

Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Număr fiscal

91730479-1-26

Statutul fiscal

Scutit de TVA în regimul maghiar de scutire

E-mail, servicii pentru clienți și solicitări de protecție a datelor

info@jelmezstudio.hu

Telefon serviciu clienți

+36 30 381 8224

Furnizor de gazduire: Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Rackhost Zrt.), 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; număr de înregistrare a firmei: 06-10-000489; număr fiscal: 25333572-2-06; info@rackhost.hu; +36 1 445 1200. Date de contact oficiale.

2. Domeniul de aplicare al condițiilor

Acești Termeni și Condiții Generale stabilesc condițiile vânzării online a costumelor și articolelor vestimentare second-hand și noi oferite de magazinul Jelmezstudio. Limba contractului este maghiara. Moneda comenzii este stabilită în funcție de țara de livrare: HUF pentru Ungaria, RON pentru România, EUR pentru Slovacia și PLN pentru Polonia. Achiziția se realizează fără înregistrare.

Consumatorul este persoana fizică care cumpără în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională sau economică. Prevederile privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate se aplică acestor cumpărători. Termenii și condițiile generale nu restrâng normele obligatorii de protecție a consumatorilor.

Un contract electronic nu este un contract scris. Se vor păstra datele comenzii și confirmarea; contractul nu este depus ca document separat. Clientul poate salva și imprima documentul și confirmarea. Vânzătorul nu s-a alăturat unui cod de conduită separat.

Comanda este guvernata de versiunea Termenilor si Conditiilor Generale cunoscuta si acceptata de client in momentul expedierii acesteia. Vânzătorul nu poate schimba acest lucru în mod unilateral chiar și atunci când acceptă oferta. O modificare ulterioară nu modifică retroactiv contractul care a fost deja încheiat.

Versiunea documentului: 2026-11-11-international-v1. Descarcă termenii și condițiile generale în format PDF (în limba maghiară).

3. Costume, mărimi și stare

În oferta noastră se găsesc atât costume second-hand în stare ca nouă, cât și costume noi. Mențiunea „ca nou” desemnează un produs folosit, în stare bună și bine păstrat; nu înseamnă că produsul este „nou”. Starea fiecărui costum este descrisă pe pagina produsului; articolele noi sunt marcate separat cu mențiunea „nou”. Pe pagina produsului indicăm și mărimea, accesoriile incluse și defectele cunoscute.

Imaginile produselor sunt vizualizări generate pe baza fotografiilor reale ale costumului respectiv. Imaginile au rolul de a ilustra costumul. Din cauza vizualizării generate, a efectelor de lumină și a setărilor ecranului, pot apărea mici diferențe de nuanță și de aspect vizual al materialului; ne rezervăm dreptul exclusiv la astfel de diferențe de prezentare. Aceasta nu privește caracteristicile esențiale, starea reală, mărimea sau accesoriile indicate ale produsului și nu limitează drepturile cumpărătorului privind retragerea sau garanția legală pentru vicii. Vizualizarea nu înlocuiește descrierea stării reale și a defectelor cunoscute pe pagina produsului.

Marcarea grupei de vârstă este un ajutor informativ; pentru a alege marimea potrivita trebuie luate in considerare si eticheta si dimensiunile masurate date. Pantofii, îmbrăcămintea de bază, măștile sau alte accesorii aparțin produsului numai dacă lista de accesorii indică în mod expres acest lucru.

Denumirea „folosită”. nu constituie o declinare generală a răspunderii. In cazul in care o proprietate specifica a produsului difera de ceea ce se asteapta in baza legii, clientul trebuie sa fie informat despre abatere separat si trebuie sa o accepte expres si separat la incheierea contractului. Acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor Generale nu îl înlocuiește. 373/2021. Decret guvernamental, § 8.

Cantitatea disponibilă pentru comandă trebuie stabilită pe baza exemplarelor care pot fi vândute. Simpla adăugare a produselor în coș nu rezervă stocul fizic. O înregistrare din catalog care reunește mai multe variante, încă neseparate, nu poate fi comandată ca articol individual.

4. Prețuri și suma de plată

Prețul final al produsului care trebuie plătit de consumator este afișat pe pagina produsului și în rezumatul coșului. Vânzătorul este scutit de taxe și, prin urmare, nu percepe o taxă generală separată de vânzare.

Taxele de transport și ramburs se adaugă separat la prețul produsului. Inainte de trimitere, in checkout se arata suma partiala a produselor, taxa pentru metoda de livrare aleasa, taxa ramburs si suma totala de platit. Costurile suplimentare neanunțate în prealabil nu pot fi percepute de client.

În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul va informa cumpărătorul despre prețul corect înainte de a accepta contractul. O comandă trimisă la un preț greșit nu va fi convertită automat într-o comandă la un preț diferit: clientul poate decide separat să cumpere la prețul corect.

Prețurile produselor în valută se calculează pe baza cursurilor de referință oficiale ale Băncii Naționale a Ungariei din 11 noiembrie 2026: 1 RON = 68,25 HUF, 1 EUR = 364,92 HUF, 1 PLN = 82,91 HUF. La finalizarea comenzii, suma de plată este afișată în moneda țării de livrare selectate, cu prețuri rotunjite la două zecimale; suma și moneda comenzii acceptate apar și în confirmare. Dacă moneda cardului diferă de moneda plății, emitentul cardului poate aplica propriul curs de schimb și propriile comisioane.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul plasează costumul selectat în coșul de pe pagina produsului.
2. Puteți verifica produsele și cantitatea din coș, puteți modifica sau șterge articole.
3. La finalizare, introduceți mai întâi informațiile de expediere și de contact. Datele de facturare vor fi implicite la acestea; o altă adresă de facturare poate fi introdusă cu caseta de selectare „Facturare la altă adresă” de sub datele de livrare. În cazul preluării automate, datele mașinii automate selectate trebuie introduse separat; pentru livrarea la domiciliu, livram la adresa de livrare specificata.
4. Selectați metoda de livrare și plată, verificați suma totală și datele. Erorile pot fi corectate înainte de trimitere.
5. După învăţarea şi acceptarea Termenilor şi condiţiilor generale a "Comandă cu obligație de plată" trimite oferta de comandă cu butonul etichetat

Luarea la cunoștință a informării privind prelucrarea datelor nu constituie un consimțământ general pentru prelucrarea datelor. Consimțământul opțional pentru analiză este separat de cumpărare.

Pentru comanda înregistrată cu succes trimitem fără întârziere o confirmare automată de acceptare la adresa de e-mail indicată. Mesajul cu subiectul „Confirmarea comenzii tale” constituie totodată declarația expresă de acceptare a Vânzătorului. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care acest e-mail devine accesibil cumpărătorului. Nu este necesar un mesaj separat de acceptare trimis manual.

Confirmarea acceptării comenzii conține identificatorul comenzii, datele cumpărătorului, produsele și cantitățile comandate, suma totală de plată și taxele, precum și modalitățile de plată și de livrare. Atașăm versiunea termenilor și condițiilor generale aplicabilă comenzii, sub forma unui fișier PDF care poate fi salvat. În cazul plății în avans cu cardul bancar, trimitem confirmarea acceptării după verificarea plății efectuate cu succes; notificarea tehnică a furnizorului de servicii de plată nu înlocuiește, în sine, acest mesaj.

Când coletul este trimis, vom anunța clientul printr-un e-mail separat. Această scrisoare vă informează că expedierea a fost efectuată și livrarea preconizată; nu este necesară o nouă acceptare pentru contractul deja încheiat.

În cazul în care confirmarea de primire este în termenul estimat pentru client, dar nu mai târziu de În 48 de ore nu este primit, cumpărătorul este eliberat de oferta obligatorie și obligațiile contractuale. Verificați, de asemenea, adresa de e-mail furnizată și folderul de spam. CVIII din 2001 Act, 5–6 §.

6. Plată, facturare și livrare

În Ungaria sunt disponibile patru metode de livrare: automat de colete FOXPOST, livrare la domiciliu (FOXPOST), automat de colete GLS sau automat de colete MPL. Pentru ridicarea de la automat, punctul de ridicare se specifică separat de datele de facturare. Pentru livrarea la domiciliu FOXPOST folosim adresa de livrare introdusă la finalizarea comenzii. Adresa de facturare coincide implicit cu aceasta; o altă adresă de facturare poate fi introdusă prin bifarea opțiunii corespunzătoare.

Pentru livrarea în Ungaria, durata estimată de la expediere este de 1–2 zile. Cele 1–2 zile se calculează de la expedierea coletului, nu de la trimiterea comenzii. Este o durată estimată, nu un termen de livrare garantat; poate varia în funcție de activitatea poștei sau a curierului și pot apărea întârzieri. Imediat ce expediem coletul, informăm cumpărătorul printr-un e-mail separat și indicăm timpul estimat de livrare. Trimiterea comenzii nu implică automat angajamentul de a expedia coletul în ziua următoare.

Comisionul pentru plata la livrare se calculează pe baza sumei totale de încasat – prețul produselor, livrarea și comisionul pentru plata la livrare. Înainte de trimiterea comenzii, pagina de finalizare afișează tranșa de comision aplicabilă și totalul. La lockerele MPL, suma maximă de încasat la livrare este de 500 000 Ft, iar la FOXPOST de 1 000 000 Ft; pentru sume mai mari se poate alege plata în avans.

Comisionul FOXPOST pentru parteneri este de 300 Ft net până la 15 000 Ft și de 2% net peste acest prag; comisionul de mai sus pentru cumpărător include TVA-ul de 27% al furnizorului și este rotunjit în sus la un număr întreg de forinți. Eventualul comision de tranzacție perceput la transferul sumelor încasate de FOXPOST la livrare reprezintă un cost separat al Vânzătorului față de furnizor; această pagină de finalizare nu îl transferă automat cumpărătorului ca taxă suplimentară. Tarife FOXPOST pentru clienți comerciali. Tarife MPL: fișa oficială a produsului, 18.12..

La aparatul FOXPOST, plata ramburs la livrare se poate face cu card bancar. Pentru livrarea la domiciliu FOXPOST, puteți alege plata în avans sau ramburs; in cazul rambursului se poate achita cu numerar sau card bancar la curier. Pentru mașina MPL, clientul plătește în modul prevăzut pentru aparatul dat. Ramburs la livrare nu poate fi solicitat pentru aparatul GLS; este necesară plata în avans. FOXPOST Întrebări frecvente pentru afaceri: ramburs la livrare. Folosim interfața de plată Stripe pentru plățile cu cardul bancar; Apple Pay și Google Pay pot apărea și pe un dispozitiv compatibil. Numărul cardului și codul de securitate sunt gestionate de Stripe, Vânzătorul nu le stochează. Vânzătorul emite manual factura în sistemul Számlázz.hu și o trimite la adresa de e-mail furnizată de client. Emiterea și trimiterea facturii prin e-mail în termenul legal relevant, dar cel târziu în termen de 7 zile de la plată se întâmplă. Dacă legislația impune emiterea mai devreme sau imediată a facturii, Vânzătorul emite și trimite factura mai devreme în consecință; angajamentul de 7 zile nu prelungește termenul legal.

In cazul in care partile nu convin asupra unui alt termen, Vanzatorul se va executa in termen de cel mult 30 de zile de la incheierea contractului. In caz de intarziere sau lipsa stocului, informeaza clientul; produsul înlocuitor este trimis numai cu acordul clientului. Ca regulă generală, riscul de deteriorare este transferat la acceptarea de către cumpărător sau destinatarul desemnat. În cazul daunelor vizibile, se recomandă o fotografie și un reportaj, dar absența acestora nu elimină în sine drepturile legale.

7. Retragere fără justificare – 14 zile

Consumatorul se poate retrage din contract, fără justificare, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În cazul mai multor bunuri livrate separat, se aplică data de început prevăzută de lege, de regulă data primirii ultimului bun livrat. Retragerea poate fi comunicată și înainte de primire.

Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație clară de retragere înainte de expirarea acestuia. Consumatorul poate folosi și eșantionul de mai jos, dar nu este obligat să îl completeze exclusiv. Este o declarație pagina de retragere online pot fi de asemenea trimise sau trimise către info@jelmezstudio.hu către sau prin poștă 6725 Szeged, Répás utca 12. adresa.

Starea de produs folosit și probarea obișnuită nu exclud, în sine, dreptul de retragere. Oferta actuală constă în costume vestimentare obișnuite; excepția generală privind igiena nu se aplică automat tuturor articolelor de îmbrăcăminte. O excepție prevăzută de lege poate fi aplicată numai dacă sunt îndeplinite condițiile sale specifice și dacă au fost furnizate în prealabil informații corespunzătoare.

În cazul în care Vânzătorul nu furnizează informații obligatorii despre dreptul de retragere, perioada de retragere va fi prelungită conform legii. 45/2014. Hotărâre de Guvern, 20–22. și § 29.

8. Funcția online de retragere din contract

Pe pagina Retragere din contract declarația de retragere poate fi depusă fără înregistrare și autentificare. Pagina este accesibilă și din subsolul magazinului online.

În formular, consumatorul indică numele, adresa de e-mail pentru confirmare și informațiile necesare identificării comenzii sau contractului. În cazul retragerii parțiale, precizează produsele vizate. Numărul de telefon, data primirii și observațiile sunt opționale; nu este necesară justificarea.

Primirea declarației trimise prin butonul Confirmarea retragerii este confirmată fără întârziere prin e-mail, împreună cu conținutul declarației și cu data și ora trimiterii. Confirmarea poate fi salvată și ca fișier text de pe pagina de trimitere reușită. Exercitarea dreptului de retragere nu depinde de o aprobare separată din partea Vânzătorului.

Funcția online nu limitează retragerea prin e-mail sau poștă. În cazul unei erori tehnice, declarația poate fi trimisă și la adresa info@jelmezstudio.hu.

9. Returnarea produselor și rambursarea sumelor

Consumatorul este obligat să returneze sau să predea bunurile Vânzătorului în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea lui. Adresa de returnare: Wolf Ferenc e.v., 6725 Szeged, Répás utca 12.

În cazul retragerii din contract, costul direct al returnării este suportat de consumator. Aceasta nu afectează regulile privind suportarea costurilor aferente pretențiilor rezultate din executarea necorespunzătoare. Vă rugăm să trimiteți bunurile într-un ambalaj care previne deteriorarea în timpul transportului; păstrarea ambalajului original nu este o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere.

Vânzătorul rambursează suma plătită de consumator cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a luat cunoștință de retragere; în cazul retragerii integrale, rambursează și costul celei mai ieftine livrări standard. Costul suplimentar al unei modalități de livrare mai scumpe, alese separat, nu se rambursează. Rambursarea se face prin metoda inițială de plată, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare; pentru plata la livrare, convenim asupra metodei de rambursare.

Vânzătorul poate suspenda rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea unei dovezi credibile a expedierii lor, în funcție de care dintre aceste situații intervine prima. Consumatorului îi poate fi imputată diminuarea justificabilă a valorii cauzată de o utilizare care depășește verificarea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Dacă Vânzătorul a omis informarea obligatorie privind dreptul de retragere, consumatorul nu răspunde pentru această diminuare a valorii. Probarea obișnuită, similară celei din magazin, nu este echivalentă cu folosirea produsului la un eveniment. Hotărârea Guvernului 45/2014, § 23–25.

10. Garanția legală pentru vicii

În vânzările către consumatori, termenul de prescripție pentru pretențiile întemeiate pe garanția legală pentru vicii este, de regulă, de doi ani de la executarea prestației. Pentru bunurile folosite se poate conveni un termen mai scurt numai printr-un acord separat, dar nici acesta nu poate fi mai mic de un an. Acești Termeni și condiții generale nu reduc termenul de doi ani.

Până la proba contrară, se prezumă că un viciu constatat în termen de un an de la predare exista deja la momentul predării, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau cu natura viciului. După un an, de regulă consumatorul trebuie să dovedească faptul că motivul viciului exista deja la momentul executării prestației.

Consumatorul poate solicita în primul rând repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil ori ar implica, față de celălalt remediu, costuri disproporționate. În condițiile prevăzute de lege, poate solicita și o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului; un viciu minor nu justifică încetarea. Imposibilitatea înlocuirii unui articol second-hand unic nu exclude celelalte pretenții prevăzute de lege.

Odată descoperită eroarea, aceasta trebuie comunicată fără întârziere; un defect notificat de consumator în termen de două luni de la descoperirea sa se consideră a fi notificat fără întârziere. Este posibil să raportați o solicitare la contactele de mai sus pentru serviciul clienți. Costurile rezonabile legate de îndeplinirea obligației de garanție vor fi suportate de Vânzător.

Temei juridic: Ptk. 6:159–6:167. §, 373/2021. Decret guvernamental.

11. Răspunderea pentru viciile produsului și garanția

În cazul unui viciu al unui bun mobil, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, consumatorul poate formula și împotriva producătorului sau distribuitorului pretenții întemeiate pe răspunderea pentru viciile produsului, solicitând repararea sau înlocuirea. Dreptul poate fi exercitat în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător; consumatorul trebuie să dovedească viciul produsului. Ptk. § 6:168–6:170.

Costumele second-hand nu intră în sistemul garanției obligatorii pentru anumite bunuri de consum durabile noi. Aceasta nu limitează drepturile întemeiate pe garanția legală pentru vicii. Prezentul document nu promite o garanție voluntară separată de rambursare a banilor sau o garanție de durabilitate oferită de producător. Hotărârea Guvernului 151/2003.

Informații armonizate ale Uniunii Europene privind răspunderea juridică:

12. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Reclamații cu privire la produs sau achiziție a info@jelmezstudio.hu la adresa de e-mail sau 6725 Szeged, Répás utca 12. se poate inregistra la adresa postala.

Vânzătorul va examina imediat reclamația verbală și o va remedia după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu tratamentul sau nu este posibilă o examinare imediată, se întocmește un protocol. Pentru reclamația scrisă - în absența unui alt termen legal - în termen de 30 de zile se primește un răspuns de fond, comunicat verificabil. În cazul respingerii, răspunsul va include justificarea și alte căi de atac. Documentele de plângere și răspuns trebuie păstrate timp de trei ani.

Consumatorul poate apela la o autoritate pentru protecția consumatorilor, poate iniția o procedură gratuită de comisie de conciliere sau își poate pune în judecată cererea. Înainte de procedura de conciliere, ar trebui să se încerce soluționarea litigiului direct cu Vânzătorul. Vânzătorul are obligația de a coopera. Vânzătorul nu a făcut o declarație generală de depunere. Acest lucru nu afectează cooperarea dumneavoastră și deciziile obligatorii care pot fi luate chiar și fără o declarație de depunere în baza legii.

Pentru a selecta organismul regional în funcție de locul de reședință al consumatorului, Pagina consiliului regional NKFH și este Lista națională de contacte MKIK oferă asistență directă. Informațiile de contact curente pot fi verificate și pe pagina proprie a corpului selectat.

Competența comisiei de conciliere este, de regulă, adaptată la locul de reședință sau reședința consumatorului; Indicarea următorului organism nu înseamnă competență exclusivă:

bord

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Adresa

6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.

Telefon

+36 62 549 392

E-mail

bekelteto.testulet@cskik.hu

Pagina de pornire

bekeltetes-csongrad.hu

Mai multe informații: Legea CLV din 1997, Autoritatea Naţională pentru Comerţ şi Protecţia Consumatorului. Fosta platformă online de soluționare a litigiilor a UE și-a încetat activitatea în 2025; acești termeni și condiții generale nu trimit reclamațiile către acea platformă.

13. Prelucrarea datelor și legea aplicabilă

Gestionarea datelor efectuată în timpul achiziției, contactării și utilizării site-ului web se realizează separat Informații de gestionare a datelor și declarație de protecție a datelor descrie, inclusiv utilizarea Google Analytics 4 și Microsoft Clarity după consimțământ. Refuzul analizelor opționale nu ar trebui să fie un obstacol în calea achiziției.

Contractului i se aplică dreptul maghiar, în special Codul civil, Legea CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic, Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor și Hotărârile Guvernului 45/2014 și 373/2021. Această alegere a legii nu privează consumatorul de protecția dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor care îi sunt aplicabile.

14. Model de declarație de retragere

Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Nu este necesară semnătura manuală pentru declarațiile trimise prin e-mail.

Destinatar: Wolf Ferenc egyéni vállalkozó
Adresă poștală: 6725 Szeged, Répás utca 12.
E-mail: info@jelmezstudio.hu

Subsemnatul/Subsemnata declar că îmi exercit dreptul de retragere
din contractul de vânzare a următorului/următoarelor produs(e).

Denumirea / identificatorul produsului/produselor:
Identificatorul comenzii:
Data încheierii contractului / plasării comenzii:
Data primirii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Adresa de e-mail pentru confirmare:

Data:
Semnătură (numai pentru declarația pe suport de hârtie):

Declarația trebuie trimisă la adresa de e-mail sau poștală de mai sus. Utilizarea eșantionului nu este obligatorie, declarația clară de retragere se poate face și într-o altă formă adecvată.

Retragere din contract – formular online